宿豫区“四个聚焦”打造高效便捷政务环境
- 发布日期：
2025-09-24 - 来源： 宿豫区发改局
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营商环境是区域发展的核心竞争力，也是激发市场主体活力的重要基石。宿豫区坚持以企业需求为导向，系统推进线上线下服务深度融合，着力构建“多元可办、流程最优、材料最简、成本最低”的服务新体系，持续提升企业满意度和获得感。
聚焦“效率提升”，推动“线下跑”向“云端办”转型。针对企业办事多次跑、多头跑问题，宿豫区推行“一窗受理、集成服务”，设立企业迁移、开便利店等多个“一件事”专窗，实现跨部门业务“一窗受理、一次办结”。推行“云勘验”模式，在城市管理、卫生健康等领域通过实时视频核验、电子材料上传，实现“多点通办、就近能办、少跑快办”。今年以来，已完成65家企业“云勘验”审批，办事效率显著提升。
聚焦“成本降低”，推动“办一件”向“办一类”拓展。围绕企业全生命周期，在落实上级清单基础上，推出“电子商务一类事”“基层证明一类事”等本地化集成服务，推动单一事项办理向一类事整体解决升级。深化“一网通办”，实现电子政务外网区、乡、村三级全覆盖，扩大电子证照应用，实现“免证办”“减材料办”，切实减轻企业群众负担。
聚焦“服务提质”，推动“被动等”向“主动办”转变。依托数据共享，构建“超时即办”全链条管理机制，在工程建设项目审批中建立“亮灯预警”制度，形成智能监测、流程再造、监督问责闭环管理。组建专业代办团队，提供“一对一”帮办服务。改革以来，全区523个工程建设项目涉及的30个审批事项、累计1515次受理审批，全部在承诺时效内办结，实现项目审批“加速跑”，审批效率大幅提升。
聚焦“诉求响应”，推动“多线办”向“一线答”升级。提升12345热线效能，实行“分类处置、精准转办”，确保1小时内响应、24小时内处置。累计办理群众诉求7万余件，部门联动处置紧急诉求70余件。联通“宿企通”平台，实现企业诉求、政策信息、办理进度实时共享，提供“专家门诊式”政策和办事指引，实现诉求“一线应答”、快速解决。
下一步，宿豫区将持续优化政务服务，深化智慧赋能，强化服务监督，全力打造一流营商环境，为区域经济高质量发展提供坚实支撑。
（撰稿：张婷 审稿：陆苗 审核：南黎明）
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