“一站式”解纷，泗阳综治中心开启基层治理新篇章
- 发布日期：
2025-04-22 - 来源： 泗阳县发改局
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在基层治理实践中，泗阳县社会治安综合治理中心走出创新之路。该中心整合公安、司法、劳动仲裁等 22 个部门资源，配备 10 间专业调解室、1 间心理咨询室，6 大功能平台入驻，与县行政服务中心相邻，构建 “一体两翼” 便民服务格局，让群众 “只进一扇门，诉求一站解”，成为基层治理现代化的典型。
资源整合：从“多头跑”到“一厅办”。过去，群众解决纠纷往往需要辗转多个部门，耗时耗力。如今，泗阳县综治中心通过跨部门资源整合，将劳动仲裁庭、法院速裁庭等司法功能引入大厅，实现调解、仲裁、诉讼无缝衔接。
创新模式：“前店后厂”打通服务“最后一公里”。中心创新推出 “前店后厂” 管理模式。前台派驻人员接待群众、登记诉求并分类引导，运用多元手段化解纠纷；后台汇聚专业力量，为疑难问题提供支持。在此机制下，实现 “小事当场办、难事三日结”，群众诉求录入平台后按规则流转，办理进度通过短信实时告知，一般问题当天办结，特殊问题不超 3 天，提升了纠纷处理效率，让群众安心。
全省示范：构建四级综治体系的“泗阳样板”。作为宿迁市 “只进一扇门” 改革的首个成功范例，泗阳县综治中心为全省四级综治中心规范化建设提供了经验。中心借助 “专业力量 + 智慧平台”，实现 “难事不出县、矛盾不上行”，成为化解社会风险的 “稳压器”、连接政民的 “连心桥”为基层治理现代化贡献泗阳智慧。
（撰稿：谢宗霞 审核：陈国新）
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